1. Introducción y quiénes somos
El Servicio está operado por:
- DZZD Frigonomia (DZZD (sociedad civil))
- Domicilio social: str. Alexander Rachinski 25-B-22, 9000 Varna, Bulgaria
- Código Único de Identificación (ЕИК) / número de registro: 181655776
- Número de IVA: no aplicable (Frigonomia no está actualmente registrada a efectos de IVA)
- Correo de contacto: support@frigonomia.com
Las referencias a «nosotros» o «nuestro» aluden al operador indicado. Las referencias a «tú» o «usuario» aluden a la persona que utiliza el Servicio.
Tus derechos como consumidor están protegidos. Nada en estos Términos limita ni excluye los derechos que te correspondan de forma imperativa como consumidor con arreglo a la legislación de tu país de residencia en la UE/EEE. Cuando estos Términos entren en conflicto con dichos derechos, prevalecerán estos últimos.
2. Definiciones
- «Cuenta» – la cuenta personal que registras para usar el Servicio.
- «Escaneo» – una foto de tu nevera o ingredientes que el Servicio analiza para detectar alimentos.
- «Plan Gratuito» – la modalidad sin coste del Servicio, con funciones y uso limitados.
- «Premium» – una suscripción de pago que desbloquea funciones adicionales.
- «Prueba Gratuita» – un período limitado durante el cual puedes usar Premium sin coste antes de que se convierta en una suscripción de pago.
- «Período de Suscripción» – el plazo recurrente (p. ej. mensual) por el que se contrata Premium.
- «Contenido de Terceros» – recetas, datos de recetas, imágenes, vídeos y otros materiales facilitados por terceros a través del Servicio.
3. Qué hace Frigonomia
Frigonomia es una aplicación de cocina asistida por IA. Sus funciones principales son:
- Detección de ingredientes: haces una foto de tu nevera o ingredientes y una tecnología automática de reconocimiento de imágenes («IA») intenta identificar los alimentos de la imagen.
- Sugerencias de recetas: a partir de los ingredientes detectados (y de los que edites manualmente), el Servicio sugiere recetas e indica un porcentaje estimado de los ingredientes de la receta que ya tienes.
- Recetas y vídeos: cada receta puede incluir ingredientes, pasos y un vídeo instructivo insertado, alojado en una plataforma de terceros.
- Modo cocina: una vista guiada paso a paso con temporizadores opcionales.
- Personalización: puedes fijar preferencias (dieta, cocinas favoritas, comensales por defecto, tiempo máximo de cocción), guardar recetas y valorar las que hayas cocinado.
Podemos añadir, cambiar o eliminar funciones con el tiempo para mejorar el Servicio. Cuando un cambio reduzca de forma sustancial una función de pago a la que tengas derecho, se aplicarán los apartados 12, 15 y 18 y tus derechos legales.
4. IA y precisión
La detección de ingredientes y la coincidencia de recetas se basan en tecnología automática que es probabilística y no siempre precisa. Puede omitir ingredientes, añadir ingredientes que no están presentes o identificarlos erróneamente. Los valores estimados, como los porcentajes de coincidencia de ingredientes, los tiempos de cocción, los comensales y la dificultad, son aproximaciones.
Eres responsable de revisar y corregir la lista de ingredientes detectados antes de fiarte de ella, y de usar tu propio criterio al seguir cualquier receta. No garantizamos que ninguna detección, sugerencia o estimación sea correcta, completa o adecuada para tus necesidades.
5. Seguridad alimentaria, alérgenos e información dietética — léelo con atención
Este apartado es importante para tu salud y seguridad.
- Las recetas, la detección de ingredientes y los filtros dietéticos (por ejemplo «vegetariano», «vegano», «sin gluten» o «sin lactosa») se ofrecen solo por comodidad general y pueden ser inexactos o incompletos.
- Si tienes una alergia o intolerancia alimentaria, una afección médica o cualquier requisito dietético en el que un error pueda afectar a tu salud, no te fíes del Servicio. Comprueba siempre el etiquetado real del producto, verifica cada ingrediente por ti mismo y consulta a un profesional cualificado cuando proceda.
- Eres el único responsable de la manipulación segura de los alimentos, su conservación, la comprobación de su frescura, las temperaturas de cocción y la higiene.
- El Servicio no ofrece asesoramiento médico, nutricional ni dietético, y su contenido no sustituye el consejo de un profesional cualificado.
Nada en este apartado excluye ni limita nuestra responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por nuestra negligencia, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable (véase el apartado 17).
6. Requisitos y cuentas
6.1 Edad
Debes tener al menos 14 años para usar el Servicio y para consentir el tratamiento de tus datos personales (14 años es la edad de consentimiento digital tanto en Bulgaria como en España). Si eres menor de 14 años, solo podrás usar el Servicio con el consentimiento de un titular de la patria potestad o tutela.
6.2 Registro
Puedes explorar algunas funciones sin cuenta, pero funciones como guardar recetas, el modo cocina o la sincronización entre dispositivos requieren una Cuenta. Puedes registrarte con un correo y una contraseña o iniciar sesión mediante un proveedor externo (p. ej. Google, Apple o Facebook). Te comprometes a facilitar información veraz, actual y completa, y a mantenerla actualizada.
6.3 Seguridad de la cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada en tu Cuenta. Avísanos sin demora en support@frigonomia.com si sospechas de un uso no autorizado. No respondemos de las pérdidas derivadas de tu falta de custodia de las credenciales, salvo en la medida en que la pérdida se deba a nuestra propia culpa.
7. Licencia de uso del Servicio
Con sujeción a estos Términos, te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio en dispositivos de tu propiedad o bajo tu control, para uso personal y no comercial.
No puedes: copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa ni crear obras derivadas del Servicio (salvo donde la ley lo permita); revender o explotar comercialmente el Servicio o su contenido; extraer de forma masiva («scraping») recetas u otro contenido; subir imágenes sobre las que no tengas derechos, o que sean ilícitas o que muestren a otras personas sin su consentimiento; ni intentar eludir los límites de uso, la seguridad o los controles de acceso.
8. Contenido y servicios de terceros
El Servicio depende de terceros, y su uso puede estar sujeto a las condiciones de estos:
- Datos de recetas: pueden proceder de proveedores externos de recetas. No creamos, controlamos ni garantizamos la exactitud, integridad o seguridad de este contenido.
- Vídeos: están alojados y servidos por plataformas de terceros (por ejemplo YouTube). Ver vídeos insertados puede estar sujeto a las condiciones de servicio y la política de privacidad de esa plataforma, cuyo contenido y disponibilidad no controlamos.
- Proveedores de inicio de sesión (por ejemplo Google, Apple o Facebook/Meta) se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad.
- Procesamiento de pagos: lo presta Stripe (véase el apartado 9).
No respondemos del Contenido de Terceros ni de los servicios de terceros, y su inclusión no implica respaldo alguno. El contenido y los servicios de terceros pueden cambiar o dejar de estar disponibles en cualquier momento.
9. Suscripciones, prueba gratuita, precios y pago
9.1 Plan Gratuito
El Plan Gratuito te permite usar funciones básicas con límites (por ejemplo, un número limitado de Escaneos al día y un conjunto reducido de funciones). Actualmente no incluye publicidad; si introducimos publicidad en el futuro, actualizaremos estos Términos y, cuando sea necesario, te pediremos primero tu consentimiento. Podemos modificar los límites del Plan Gratuito con el tiempo.
9.2 Premium
Premium desbloquea funciones adicionales (por ejemplo, Escaneos ilimitados, modo cocina, recetas guardadas ilimitadas, recetas personalizadas y lista de la compra). Las funciones y el precio de Premium vigentes (por ejemplo, 4,99 € al mes) se te muestran antes de confirmar la compra.
9.3 Prueba Gratuita
Podemos ofrecer una Prueba Gratuita de Premium (por ejemplo, 7 días). Salvo que la canceles antes de que termine, la Prueba Gratuita se convertirá automáticamente en una suscripción Premium de pago, y se cargará a tu medio de pago el precio vigente al inicio del primer Período de Suscripción de pago. Puedes cancelar en cualquier momento antes de que termine la prueba escribiéndonos a support@frigonomia.com (o, cuando esté habilitado, a través del portal de facturación de Stripe). Puede ofrecerse una sola Prueba Gratuita por usuario.
9.4 Renovación automática
Premium se renueva automáticamente al final de cada Período de Suscripción salvo cancelación previa. Al suscribirte (o al permitir que una Prueba Gratuita se convierta), nos autorizas, a través de nuestro procesador de pagos Stripe, a cargar la cuota correspondiente al inicio de cada Período de Suscripción con el medio de pago que hayas elegido.
9.5 Precios e impuestos
Los precios que se te muestran como consumidor están en EUR. Frigonomia no está actualmente registrada a efectos de IVA, por lo que los precios mostrados son finales y no se les añade IVA. Si en el futuro nos registramos como sujetos pasivos de IVA o superamos los umbrales que nos obliguen a aplicarlo en tu país de residencia, actualizaremos estos Términos y aplicaremos el impuesto que corresponda conforme a la ley. Dado que Stripe actúa únicamente como procesador de pagos (y no como comerciante o vendedor de registro), nosotros somos el vendedor responsable. Podemos cambiar los precios para futuros Períodos de Suscripción con un preaviso razonable; el cambio no surtirá efecto hasta tu siguiente renovación y, si no lo aceptas, puedes cancelar antes de que se aplique.
9.6 Procesamiento de pagos
Los pagos los procesa Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) conforme a las condiciones y la política de privacidad de Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Conservamos registros limitados de facturación y transacciones según lo exijan nuestras obligaciones contables y legales.
9.7 Pagos fallidos
Si un pago falla, podemos suspender o rebajar tu acceso hasta que el pago se realice correctamente.
10. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)
Si eres consumidor en la UE/EEE, por lo general tienes derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
10.1 Servicios digitales y acceso inmediato
Dado que Premium es un servicio digital que normalmente quieres usar de inmediato:
- Al iniciar Premium (incluso al dejar que una Prueba Gratuita se convierta) y solicitar acceso inmediato, solicitas expresamente que comencemos a prestar el Servicio durante el plazo de desistimiento de 14 días.
- Reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez que el Servicio se haya ejecutado por completo.
- Si desistes mientras el Servicio se está prestando, deberás abonar un importe proporcional a lo suministrado hasta el momento en que nos comuniques el desistimiento.
10.2 Cómo desistir
Comunícanoslo mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo a support@frigonomia.com) antes de que venza el plazo. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento de la UE, aunque no es obligatorio. Reembolsaremos el importe que corresponda sin demora indebida y en un plazo de 14 días, con el mismo medio de pago que utilizaste, a través de Stripe.
11. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar Premium en cualquier momento, con efecto al final del Período de Suscripción en curso, escribiéndonos a support@frigonomia.com (o, cuando esté habilitado, a través del portal de facturación de Stripe). Tras la cancelación conservas el acceso hasta el final del período ya pagado. No ofrecemos reembolsos proporcionales por períodos parciales salvo cuando la ley lo exija (incluidos tu derecho de desistimiento del apartado 10 y tus derechos legales del apartado 12).
12. Garantía legal de conformidad
Como consumidor de la UE, tienes derecho por ley a contenidos y servicios digitales conformes con el contrato. Si el Servicio no es conforme, dispones de los remedios previstos en la legislación de la UE y nacional (como la puesta en conformidad del Servicio, una reducción del precio o la resolución, según proceda), de forma gratuita. Estos derechos legales se aplican de forma adicional y no quedan limitados por ninguna garantía comercial que podamos ofrecer.
13. Tu contenido y tus valoraciones
Puedes enviar contenido limitado, como valoraciones de recetas, ingredientes añadidos manualmente, datos de perfil y mensajes de soporte («Tu Contenido»). Conservas la titularidad de Tu Contenido y nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojarlo, almacenarlo y utilizarlo con el único fin de operar, mejorar y prestar el Servicio (por ejemplo, para mostrar valoraciones medias). Confirmas que tienes los derechos para enviar Tu Contenido y que es lícito. Podemos retirar el contenido que incumpla estos Términos o la ley aplicable.
14. Uso aceptable
Te comprometes a no usar el Servicio para: infringir la ley aplicable; vulnerar derechos de terceros; subir software malicioso o código dañino; subir imágenes sobre las que no tengas derechos o que muestren a otras personas sin su consentimiento; acceder sin autorización a sistemas o datos; interferir o alterar el Servicio; ni usar medios automatizados (scraping, bots) sin nuestro permiso por escrito. Podemos suspender o cancelar el acceso por incumplimiento de este apartado.
15. Disponibilidad y cambios del Servicio
Procuramos mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, y algunas funciones dependen de terceros (apartado 8) y de tu dispositivo y conexión. Podemos suspender temporalmente el Servicio por mantenimiento, actualizaciones o motivos técnicos, y modificar o discontinuar funciones. Si discontinuamos una función de pago esencial de tu suscripción, se aplicarán tus derechos legales y los remedios de los apartados 12 y 18.
16. Propiedad intelectual
El Servicio, incluidos su software, diseño, textos, gráficos, logotipos y marcas (excepto Tu Contenido y el Contenido de Terceros), es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y está protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Salvo la licencia del apartado 7, no se te concede ningún derecho. El Contenido de Terceros sigue siendo propiedad de sus respectivos titulares.
17. Responsabilidad
Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad cuando sea ilícito hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por nuestra negligencia, por dolo o declaraciones fraudulentas, por negligencia grave o conducta intencionada, y cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la normativa imperativa de protección del consumidor.
Con sujeción a lo anterior:
- Respondemos de las pérdidas y daños previsibles causados por nuestro incumplimiento de estos Términos o por no emplear una diligencia y pericia razonables.
- No respondemos de pérdidas o daños que no fueran previsibles, que deriven de tu incumplimiento de estos Términos, que resulten de fiarte de las detecciones de la IA, las sugerencias de recetas, los filtros dietéticos o el Contenido de Terceros en contra de los apartados 4, 5 y 8, o que resulten de hechos ajenos a nuestro control razonable (véase el apartado 19).
- En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del Servicio o relacionada con él se limita al importe que nos hayas abonado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Estos límites no afectan a tus derechos legales como consumidor.
18. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos (por ejemplo, para reflejar cambios en el Servicio, la ley o nuestro negocio). En caso de cambios sustanciales, te avisaremos con antelación razonable por correo o dentro de la app. Si no aceptas los cambios, puedes cancelar antes de que entren en vigor; el uso continuado tras la fecha de efecto supone su aceptación. Los cambios no reducirán con carácter retroactivo aquello por lo que hayas contratado en un Período de Suscripción ya pagado, salvo que la ley lo exija.
19. Fuerza mayor
No respondemos del incumplimiento o retraso en nuestras obligaciones causado por hechos ajenos a nuestro control razonable, incluidos catástrofes naturales, guerra, disturbios civiles, conflictos laborales, fallos de telecomunicaciones, alojamiento o proveedores externos, o actos de la Administración.
20. Protección de datos
Tratamos los datos personales —que pueden incluir las fotos que envías, los ingredientes detectados, tus preferencias, valoraciones y datos de cuenta y uso— conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la legislación nacional aplicable. Los detalles sobre qué recopilamos, con qué fines, las bases jurídicas, cómo se tratan las imágenes, las cookies y tecnologías similares, y tus derechos figuran en nuestra Política de Privacidad en https://frigonomia.com/privacy, que es un documento independiente.
21. Terminación
Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu Cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil → «Eliminar cuenta»). Cuando eliminas tu Cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales según se describe en nuestra Política de Privacidad, salvo los registros que debamos conservar por motivos legales, contables o fiscales. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples de forma sustancial estos Términos, si la ley lo exige o si discontinuamos el Servicio (con preaviso razonable y, cuando proceda, el reembolso de cualquier período pagado por adelantado y no prestado). Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir a la terminación (como los apartados 5, 16 y 17) seguirán siendo aplicables.
22. Ley aplicable y resolución de conflictos
22.1 Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la ley de la República de Bulgaria, donde está establecido el operador. Como consumidor, conservas además las disposiciones imperativas de protección del consumidor de la ley de tu país de residencia en la UE/EEE, y nada de lo aquí dispuesto te priva de esa protección (artículo 6 del Reglamento Roma I).
22.2 Tribunales
Los conflictos podrán someterse a los tribunales competentes de Bulgaria. Como consumidor, también puedes interponer acciones ante los tribunales de tu país de residencia, y las acciones contra ti solo podrán interponerse allí.
22.3 Resolución extrajudicial de conflictos (RAL)
Estamos no obligados a participar en la resolución alternativa de litigios ante una entidad de resolución de litigios de consumo. Puedes encontrar las entidades nacionales de RAL competentes en la lista de entidades certificadas de la Comisión Europea, en https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies, o a través de tu centro de consumo nacional o europeo.
23. Disposiciones generales
- Acuerdo íntegro: estos Términos y los documentos a los que remiten constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros respecto del Servicio.
- Divisibilidad: si alguna cláusula resultara inaplicable, las demás seguirán en pleno vigor.
- No renuncia: el hecho de que no ejerzamos un derecho no supone renuncia al mismo.
- Cesión: no puedes ceder tus derechos bajo estos Términos. Nosotros sí podemos ceder los nuestros, siempre que ello no reduzca tus derechos.
- Contacto: ¿dudas sobre estos Términos? Escríbenos a support@frigonomia.com.